Politique de remboursement

Barème de remboursement

Notre barème de remboursement dépend du délai entre votre annulation et la date de départ :

• 60 jours et plus avant le voyage : Remboursement intégral moins 100 $ de frais de traitement
• 30 à 59 jours avant le voyage : Remboursement de 50 % du montant versé
• 15 à 29 jours avant le voyage : Remboursement de 25 % du montant versé
• Moins de 15 jours avant le voyage : Aucun remboursement

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrés. Les virements bancaires et paiements manuels peuvent prendre davantage de temps. Nous confirmons le montant remboursé par écrit avant tout traitement.

Remboursement de l'acompte

Les acomptes sont remboursables selon le barème ci-dessus. Des frais de traitement minimum s'appliquent à tout remboursement.

Force majeure

En cas d'annulation due à une catastrophe naturelle, une restriction gouvernementale, une pandémie ou tout autre cas de force majeure, nous vous proposerons un avoir ou le report de votre voyage sans frais supplémentaires.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de référence de réservation et le motif de l'annulation.