Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir pour réserver vos vacances à Zanzibar.
réservation
Comment réserver un forfait vacances à Zanzibar ?
Vous pouvez réserver directement sur le site en choisissant un forfait et en finalisant le paiement sécurisé, ou contacter notre équipe sur WhatsApp pour un itinéraire personnalisé. Nous répondons en quelques minutes pendant les heures ouvrables et confirmons les réservations sous 24 heures.
Qu’est-ce qui est inclus dans vos forfaits vacances Zanzibar ?
Nos forfaits comprennent généralement l'hébergement, les transferts aéroport, le petit-déjeuner quotidien et certaines activités guidées. Les vols internationaux, les frais de visa, l'assurance voyage et les dépenses personnelles ne sont pas inclus, sauf mention contraire. Chaque page de forfait précise exactement ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.
paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express via Stripe, ainsi que PayPal. Pour les réservations importantes, nous acceptons également le virement bancaire et le mobile money. Un acompte de 30 % valide votre réservation ; le solde est dû 30 jours avant l'arrivée.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements par carte sont traités via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Nous ne voyons ni ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires. Vous recevez une confirmation de paiement par e-mail immédiatement après chaque transaction.
annulation
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les annulations effectuées plus de 60 jours avant l'arrivée donnent droit à un remboursement intégral, hors frais de traitement. Les annulations entre 30 et 60 jours avant l'arrivée donnent droit à un remboursement de 50 %. Les annulations à moins de 30 jours ne sont pas remboursables, mais nous vous aidons à reprogrammer votre séjour dans la mesure du possible.
voyage
Ai-je besoin d’un visa pour Zanzibar ?
La plupart des visiteurs ont besoin d'un visa pour entrer en Tanzanie (qui inclut Zanzibar). Le visa touristique s'obtient à l'arrivée à l'aéroport de Zanzibar pour environ 50 USD pour la plupart des nationalités, ou en ligne avant le départ. Consultez notre guide des formalités de visa pour votre pays.
Quelle est la meilleure période pour visiter Zanzibar ?
De juin à octobre, c'est la saison sèche et la période la plus prisée — journées ensoleillées, faible humidité et conditions balnéaires idéales. De décembre à février, le temps est également sec et un peu plus chaud. Évitez les grandes pluies d'avril-mai. Consultez notre guide météo mois par mois pour plus de détails.
Zanzibar est-elle sûre pour les touristes ?
Zanzibar est généralement très sûre pour les touristes. Les précautions de base sont les mêmes qu'ailleurs : gardez vos objets de valeur dans le coffre-fort de l'hôtel, évitez de marcher seul sur les plages isolées la nuit et utilisez des taxis enregistrés ou des transferts organisés par votre hébergement. Notre équipe est joignable 24 h/24 et 7 j/7 pendant votre séjour.